Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asuntolainaneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä asuntolainaneuvojaa liittymään pankkitiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana asiakkaidemme taloudellista päätöksentekoa, auttaen heitä löytämään parhaat mahdolliset ratkaisut asuntorahoitukseen. Asuntolainaneuvojana vastaat asiakkaiden neuvonnasta, lainahakemusten käsittelystä ja lainaehtojen selittämisestä selkeästi ja ymmärrettävästi.
Työpäiväsi koostuvat asiakastapaamisista, puhelin- ja verkkoneuvonnasta sekä yhteistyöstä muiden pankin asiantuntijoiden kanssa. Sinulla on tärkeä rooli asiakkaiden luottamuksen rakentamisessa ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden kehittämisessä. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä toimia paineen alla.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä vakaassa ja arvostetussa organisaatiossa, jossa panostetaan henkilöstön koulutukseen ja urakehitykseen. Saat käyttöösi modernit työvälineet ja kattavan perehdytyksen tehtävään. Lisäksi tarjoamme kilpailukykyisen palkkauksen ja henkilöstöedut.
Jos sinulla on kokemusta pankkialalta tai asiakaspalvelusta ja haluat auttaa ihmisiä tekemään elämänsä suurimpia taloudellisia päätöksiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja ole mukana rakentamassa asiakkaidemme tulevaisuutta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Neuvoa asiakkaita asuntolainavaihtoehdoista ja -ehdoista
- Käsitellä ja arvioida lainahakemuksia
- Ylläpitää asiakassuhteita ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua
- Tehdä yhteistyötä muiden pankin asiantuntijoiden kanssa
- Seurata markkinatilannetta ja kilpailijoiden tarjontaa
- Laatia lainatarjouksia ja selittää sopimusehdot asiakkaille
- Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarjota räätälöityjä ratkaisuja
- Noudattaa pankin ja viranomaisten säädöksiä ja ohjeita
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta pankki- tai rahoitusalalta
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Tarkkuus ja huolellisuus asiakirjojen käsittelyssä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Korkeakoulututkinto tai vastaava koulutus rahoitusalalta
- Hyvä paineensietokyky ja organisointitaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asuntolainaneuvojana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta tai pankkialalta.
- Miten lähestyt tilannetta, jossa asiakas on epävarma lainapäätöksestään?
- Miten pysyt ajan tasalla rahoitusmarkkinoiden muutoksista?
- Kerro tilanteesta, jossa jouduit ratkaisemaan asiakkaan ongelman nopeasti.
- Miten varmistat, että asiakas ymmärtää lainaehtonsa?
- Miten toimit tiimissä, jossa on erilaisia asiantuntijoita?
- Miten käsittelet useita asiakastapauksia samanaikaisesti?
